8. oktober 2024

Kaj je učinkovito krizno komuniciranje in zakaj podjetja še vedno niso pripravljena?

Na Dan PR prihaja vodilna strokovnjakinja za krizno komuniciranje Amanda Coleman. Postregla bo z najpomembnejšimi nasveti za vse, ki želite biti bolje pripravljeni in s komuniciranjem obvladovati krize, ne glede na naravo dogodka ali velikost podjetja, v katerem delujete.

V svoji več kot 20-letni karieri je bila odgovorna za komunikacijo nekaterih izmed najresnejših incidentov, med njimi tudi za komunikacijski odziv na teroristični napad, ki se je zgodil na koncertu Ariane Grande v areni Manchester leta 2017. Avtorica knjig Strategije kriznega komuniciranja in Strategije vsakdanjega komuniciranja, bo 8. oktobra 2024 na podlagi svojih izkušenj in primerov govorila o upravljanju zahtevnih situacij ter odgovornem ravnanju pred, med in po krizi.

Komuniciranje z zaposlenimi zahteva drugačno miselnost, kot jo je pred pojavom novih tehnologij. Vročica umetne inteligence je našo pozornost za nekaj časa odvrnila od virtualne resničnosti, toda zdaj opažamo, da se podjetja vračajo k tej novi tehnologiji, ki pa jo umetna inteligenca povzdiguje na novo raven.

Kako bo to spremenilo način našega komuniciranja? Večkrat nagrajena strokovnjakinja za interno komuniciranje, odlična govorka in avtorica Monique Zytnik, bo na Dnevu PR predstavila nov koncept poglobljene komunikacije – miselnost, ki je potrebna za prihodnost.

Kako na učinkovit in kreativen način izobraziti mlade o varni rabi interneta?

S povezovanjem 20.000 osnovnošolcev in enim skupnim izzivom – podiranje Guinnessovega rekorda. Projekt Spletne brihte je z največjim spletnim kvizom na svetu podrl svetovni rekord in požel več kot 10 najvišjih mednarodnih in domačih nagrad, med njimi tudi najprestižnejšo v svetu komuniciranja – Gold Quill Best of the Best za komunikacijsko odličnost.

Lan Orthaber, vodja korporativnega komuniciranja pri A1 Slovenija, in Dunja Cvek Jurančič, večkrat nagrajena komunikacijska strokovnjakinja iz agencije Taktik, bosta predstavila še neznane fakte in ozadje sicer že poznanega projekta.

Interna komunikacija ni nujno enaka zavzetosti zaposlenih. Pogosto se ta dva pojma zamenjujeta ali pa se predpostavlja, da bo lahko interno komuniciranje kot čudežni prašek, ki se ga posuje po delovni organizaciji, “rešilo” vse težave z nizko zavzetostjo zaposlenih.

Na predavanju bo Katja Krasko Štebljaj raziskala dejansko moč interne komunikacije pri dvigu alarmantno nizke zavzetosti zaposlenih, ki v Evropi trenutno znaša le 13 %. Pojasnila bo, kako lahko nestrateško izvajanje interne komunikacije povzroči še večjo nizko zavzetost ter kakšno vlogo pri tem igra samorefleksija vodij.

SURS je na misiji, da izkorenini prepričanje o dolgočasnosti statistike. Kako drugače prikazati zabavnejšo plat resne ustanove kot z zabavo za 80. rojstni dan Statističnega urada Republike Slovenije (SURS)? Vsi vemo, da se okrogle obletnice spodobi ustrezno obeležiti.

Ob jubileju so pri SURS-u pripravili več aktivnosti – se povezali z radijskim programom Val 202, ustvarili serijo podkastov, vključili zaposlene in razbijali mite – in se z vsemi močmi potrudili statistiko predstaviti na zabaven način. Jim je uspelo ovreči stereotip o resnosti statistike? To bosta na Dnevu PR predstavila Zala Jakša in Martin Bajželj, ki pri SURS-u skrbita za odnose z javnostmi.

Smo v komunikaciji kriznih situacij res lahko vedno ustrezno pripravljeni, ali se pogosto zanašamo na čisto improvizacijo? Obstaja srednja pot?

Tema predavanja bo usmerjena v krizno komuniciranje, pri čemer bomo analizirali krizni dogodek v zdravstvu. Vsak krizni dogodek predstavlja izjemen izziv, a v zdravstvu, kjer gre za varnost in življenja bolnikov, je ta izziv še toliko večji. Predavateljici mag. Amela Duratović Konjević, vodja Službe za komuniciranje na Onkološkem inštitutu Ljubljana, in mag. Melita Joželj Nose, partnerica in svetovalka za (krizno) komuniciranje v agenciji Herman&partnerji, bosta razpravljali o ključnih elementih učinkovitega komuniciranja, saj lahko ustrezno ravnanje v eni krizni situaciji vpliva na zaupanje tisočih bolnikov. Na konkretnem primeru bosta pokazali, kako lahko pravočasno in premišljeno komuniciranje zmanjša negotovost, obnovi zaupanje ter omili posledice krize.

Napredek na področju digitalizacije s sabo prinaša vse več kibernetskih napadov ali drugih kršitev varstva osebnih podatkov. Ko se to zgodi, je ena izmed ključnih stvari tudi dobra komunikacija – tako eksterno za zunanjo ciljno javnostjo kot tudi interno, s sodelavci različnih strok.

Bojana Pleterski, direktorica podjetja Info hiša in strokovnjakinja za varstvo osebnih podatkov, nam bo predstavila, kakšno vlogo ima PR, ko pride do napada, kako postopati, da se izognemo nevarnosti razkritja preveč informacij in kako sodelovati z odgovornimi osebami za varstvo osebnih podatkov (DPO) preventivno, in ko se je incident že zgodil. 

“Tour tvojega življenja” je projekt, ki je presegel meje tradicionalne športne komunikacije. Združil je največjo kolesarsko dirko, ki dosega več kot 150 milijoni gledalcev po Evropi in dolgoletne sponzorje ekipe Team Bahrain Victorious, ki na Tour de France niso izpostavljeni na dresih niti nimajo pravice do klasične promocije.

S pomočjo agencije Pristop in medijskega partnerja Proplus so enemu Slovencu uresničili sanje – Gal Primožič je postal asistent Mateja Mohoriča. Projekt, ki ga bo predstavila Eva Šterk, direktorica naročnika, je povezal pet različnih sponzorjev in ustvaril ekskluzivne zakulisne vsebine – 7 epizod, ki so si jih gledalci lahko ogledali na portalu Moškisvet.com in na socialnih omrežjih sponzorjev ekipe. Dokaz, da se tudi v športu lahko komunicira drugače.

Kreativnost daje kampanji tisto iskrico – preprosto, a hkrati navdihujočo ustvarjalno ostrino, ki pritegne pozornost in lahko spodbudi odziv. Sara Švegl in Robert Bohinec se bosta osredotočila na pomembnost kombinacije strateškega pristopa in kreativnega razmišljanja pri pripravi vsebine ter ponudila smernice za prepoznavanje in načrtovanje kreativnih idej z medijskim potencialom. Predstavila bosta tudi ovire, ki ovirajo kreativni proces, ter poudarila, kako pomembna je ustrezna časovna priprava za uspešno načrtovanje in izvedbo kampanje, še posebej pri bolj drznih komunikacijskih akcijah, ki zahtevajo tudi pripravljenost na krizno komuniciranje.

Poudarjata, da mora vsaka ideja biti premišljena in načrtovana, saj gola provokacija ne zadostuje. 

Gregor Dolinar bo kot predsednik Gorske reševalne zveze Slovenije in prvi govorec v primeru kriznih situacij na podlagi svojih izkušenj in na konkretnih primerih govoril o komuniciranju in objavah Gorske reševalne zveze Slovenije na družbenih omrežjih ter o širšem pomenu in cilju teh objav. Gorska reševalna zveza Slovenije ima na Facebooku trenutno več kot 34.000 sledilcev. 

Gregor bo na predavanju na kratko predstavil nekaj statističnih podatkov o reševanjih v gorah in s tem povezanih objav, pojasnil, katere objave dosegajo najboljše rezultate, pomen hitrega reagiranja in upravljanja kriznih situacij, kot so nesreče v gorah in na drugih težko dostopnih krajih, ter še posebej reševanje v času lanskih avgustovskih poplav. 

Kampanja #DarujemKilometre je v petih letih vzpostavila zavezništvo, združila razpršeno skupnost oseb s sladkorno boleznijo, njihovih prijateljev in znancev za bolj zdravo družbo. 

Pot od začetkov kampanje ob obisku svetovno znane kolesarske ekipe Team Novo Nordisk iz ZDA, v kateri imajo vsi kolesarji sladkorno bolezen tipa1 do mobilizacije več kot polovice društev diabetikov v Sloveniji in zbranih 512.888 km ni bila šprint, temveč maraton. 

Špelca Rudolf, sekretarka Zveze društev diabetikov Slovenije in vodja kampanje, mag. Jurij Stariha, podpredsednik družbe Novo Nordisk Slovenija, in Tjaša Toni Skubic, vodja komuniciranja v podjetju Mediade, bodo spregovorili o treh temeljih, ki so kampanjo #DarujemKilometre pripeljali do Lune … in že skoraj nazaj na Zemljo.